الاستخدام المسؤول - الأردن
لعب أكثر أماناً مع نوفاوين
نحن في نوفاوين ملتزمون بتقديم تجربة ألعاب ممتعة وآمنة لعملائنا. ومع ذلك، فإننا ندرك أن الألعاب قد تصبح مشكلة لعدد قليل من الأفراد. لهذا السبب، نحن ندعم بالكامل “اللعب المسؤول” ونقدم مجموعة من الأدوات والإجراءات لمساعدتك على البقاء في حالة تحكم.
أدوات لمساعدتك على التحكم
- حاسبة الميزانية
خطط لإنفاقك الشهري على الترفيه باستخدام حاسبتنا البسيطة، لتعرف ما يناسب نمط حياتك قبل وضع أي رهان.
- وضع الحدود المالية
يمكنك اختيار تقييد مبلغ المال الذي تودعه أو تخسره خلال فترة زمنية معينة.
خيارات الحدود المتاحة:
- يومية (24 ساعة)
- أسبوعية (7 أيام)
- شهرية (30 يوماً)
يمكنك إدارة هذه الحدود في أي وقت عبر إعدادات حسابك تحت قسم “التفاصيل/الحدود”، أو عبر التواصل مع فريق دعم العملاء.
(ملاحظة: تقليل الحد يدخل حيز التنفيذ فوراً، أما زيادة الحد أو إزالته فتتطلب فترة “تهدئة” لمدة 7 أيام).
- أخذ استراحة (Time-Out)
هل تشعر بضغط أو حاجتك لاستراحة؟ يمكنك طلب “فترة استراحة” لمدة 24 ساعة أو أكثر.
- يمكنك تفعيلها بنفسك عبر قسم “التفاصيل/الحدود”.
- أو طلبها عبر خدمة العملاء.
خلال هذه الفترة، سيتم تعليق حسابك مؤقتاً. ستتمكن من سحب أي أموال، لكنك لن تتمكن من اللعب حتى تنتهي المدة.
- تنبيهات الواقع (Reality Check)
سنقوم بتذكيرك بالمدة التي قضيتها في اللعب وعرض سجل ألعابك كل ساعة.
يمكنك من خلالها:
- عرض الوقت المستغرق.
- التحقق من المعاملات.
- تسجيل الخروج أو المتابعة.
- ضبط فاصل زمني جديد للتذكير.
- التوقف عن اللعب – الاستبعاد الذاتي
إذا لم تعد الألعاب ممتعة أو شعرت بخروجها عن السيطرة، يمكنك استخدام خاصية الاستبعاد الذاتي:
- وضع حظر مؤقت أو دائم.
- يمكنك القيام بذلك عبر قسم “حسابي” أو التواصل مع دعم العملاء.
- بمجرد التأكيد، لن تتمكن من الوصول إلى ميزات اللعب.
- الاستبعاد الدائم يتطلب انتظاراً لمدة 7 أيام قبل التراجع عن الطلب، ولن تتلقى أي رسائل ترويجية خلال تلك الفترة.
شفافية الحساب
يعرض حسابك جميع أنشطتك في الوقت الفعلي:
- الرصيد.
- الإيداعات والسحوبات.
- سجلات الربح والخسارة.
- تاريخ اللعب.
يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عبر “التفاصيل/الحدود” أو عبر التحدث مع خدمة العملاء.
الحسابات غير النشطة
إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك لمدة 30 شهراً، سيتم إغلاق الحساب وإعادة الرصيد المتبقي إلى حسابك البنكي المرتبط.
التزامنا
في نوفاوين، سلامتك تأتي أولاً. نحن نشجع جميع اللاعبين على اللعب بمسؤولية، ووضع حدود شخصية، وأخذ استراحات عند الحاجة. إذا توقفت المتعة — توقف عن اللعب.
للحصول على المساعدة، تواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@novawin.jo
- رقم الهاتف: +962 771 807 805
+962 771 807 806